Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Auratire, queremos que tu experiencia sea excepcional. Por ello, ofrecemos una política de desistimiento de 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

1. Requisitos para la Devolución

Para que una devolución sea admitida, el artículo debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

  • Estado: Debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar.

  • Integridad: Debe conservar todas sus etiquetas, sellos de seguridad de higiene y estar en su embalaje original intacto.

  • Comprobante: Se requiere el recibo o prueba de compra enviado al correo tras el pedido.

2. Procedimiento Obligatorio

Cualquier devolución debe gestionarse previamente a través de nuestro soporte:

  1. Contacta con nosotros en auratireholographic@gmail.com.

  2. Si la solicitud es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones detalladas.

  3. Advertencia: No aceptamos paquetes enviados sin autorización previa. Los artículos enviados por cuenta propia a direcciones no confirmadas no serán procesados.

3. Daños, Defectos y Problemas de Envío

Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo. Si el producto presenta daños de transporte, defectos de fábrica o es un artículo erróneo, contacte con auratireholographic@gmail.com de inmediato. Evaluaremos el caso y procederemos al reemplazo o reembolso sin coste adicional para usted.

4. Excepciones de Cuidado Personal (Cosmética)

Debido a la naturaleza de nuestro producto y por estrictas razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de cremas de ojos cuyo sello de seguridad haya sido abierto, manipulado o que presenten signos de uso, conforme a las excepciones legales al derecho de desistimiento de la UE para productos de cuidado personal.

No se aceptan devoluciones en artículos en oferta (sale) o tarjetas de regalo.

5. Periodo de Reflexión (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho legal a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido desprecintado por motivos de higiene.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén de control, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso:

  • Aprobación: El abono se emitirá automáticamente en su método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que las entidades bancarias pueden demorar unos días adicionales en reflejar el saldo en su cuenta.

  • Si tras 15 días hábiles desde la aprobación no ha recibido el fondo, contacte con nosotros en auratireholographic@gmail.com.